RQS von Reichhardt

Die Ampel steht weiterhin auf grün

Auch diesmal konnte die DQS nach dem Überwachungsaudit wieder grünes Licht für das QM-System (RQS) bei Reichhardt geben. Der Auditor Dr. Hans-Joachim Kühne zeigte sich beeindruckt vom starken persönlichen Einsatz des Führungsteams und ermunterte, den eingeschlagenen Weg so positiv weiterzugehen.

Vertrieb und Service sind eins, Ringelshausen, 21. Juni 2021

Kundenorientierung
als Dreh- und Angelpunkt

Der Auditor bestätigte den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern neben der Normkonformität des Managementsystems, dass er darüber hinaus drei wesentliche Stärken ausmachen konnte:

Die Verteilung der Ansprechpartner im Vertrieb auf die unterschiedlichen Zielgruppen. OEM-Kunden benötigen in der Projektphase einer Neuentwicklung ein gut strukturiertes technisches Team zur Erreichung der Ziele. Vertrieb OEM und das Produktmanagement arbeiten dort Hand-in-Hand. Vertriebspartner sowie Landwirte und Lohnunternehmer erleben Reichhardt als Smart Farming Partner, der Vertrieb und Kundenservice in einer Hand hält. Damit werden viele positive Aspekte für die Kundenzufriedenheit generiert.
Die Begutachtung des QM-Systems durch die oberste Leitung wird bei Reichhardt seit jeher dazu genutzt, sich dem konstruktiven internen Austausch mit den Führungskräften zu stellen. Die Teamleiterinnen und Teamleiter stärken das Bewusstsein für das QM-System und sorgen damit für eine tiefe Integration des Qualitätswesens auf allen Ebenen.
Die Auswahl und Bewertung von Lieferanten ist gerade in der aktuellen Verknappung am Beschaffungsmarkt ein entscheidender Faktor für die Lieferfähigkeit und damit Kundenzufriedenheit. Die bei Reichhardt gesetzten Kriterien und das angewandte Monitoring erfüllen diese Aufgabe sehr gut.

Sportlich und „kuhl“ jenseits der Norm

Die Qualitätsmanagerin bei Reichhardt

Nicola Beerenbrock, Dipl.Ing.(FH), managt das Qualitätswesen der Reichhardt-Gruppe nach ISO 9001:15 seit 2014.

„Struktur vorgeben in Einklang mit den Unternehmenszielen, gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen auf der Arbeitsebene dann tief in die Prozesse einsteigen, um dort Unterstützung und Motivation zu geben, wo es hakt“, beschreibt wohl am besten den Arbeitsstil und damit den Erfolg der QM-Frau bei Reichhardt. Wenn es dann mal sein muss, greift sie auch in die Qualitätssicherung oder Reklamationsklärung ein.

In ihrer Freizeit macht die Ingenieurin für Umwelttechnik, die auch eine Ausbildung als Brauer und Mälzer vorweisen kann, gern Sport und verbringt viel Zeit draußen mit dem Hund in der Natur und beim Werkeln im Garten. Außerdem mag sie „KUH“ auch als Deko, ob als Bild an der Wand oder an Brille und Schuh.

Dokumentierte Prozesse schaffen Transparenz

Der innovative TAC-Sensor
machte den Anfang

Die Motivation zur Zertifizierung seiner Prozesse nach der ISO 9001 begründete Reichhardt 2008 in einem Lieferantenaudit mit John Deere für die Lieferung von TAC-Sensoren zur automatischen Fahrzeugführung im Mais.

Tausende Stück sind seither ausgeliefert worden und weltweit in Maishäckslern und vielen Feldspritzen mittlerweile unentbehrlich.

Als „qualified supplier“ entwickelte Reichhardt ein Qualitätsmanagementsystem, das 2013 erstmalig von der DQS zertifiziert worden ist.

RQS schafft Mehrwert

Mit Abstand ein tolles Team

Im Reichhardt Führungsteam sind sich die Abteilungsleiterinnen und Abteilungsleiter einig, dass mit Hilfe des RQS nicht nur die Norm erfüllt werden soll, sondern Mehrwert für die Kunden und für die Arbeit miteinander generiert werden muss. Auch im Umgang mit der Pandemie hat sich das bewährt und mit der jüngsten Impfaktion gegen COVID-19 in allen Reichhardt-Unternehmen durch den Betriebsarzt konnte damit ein weiteres Highlight gesetzt werden.